Politique de confidentialité

Votre vie privée est essentielle pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce. En visitant notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données collectées

Données que vous fournissez directement :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Données nécessaires pour traiter vos paiements (carte bancaire, IBAN, etc.). Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
• Informations de compte : Identifiant, mot de passe, et préférences.

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, et interactions.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Traitement des commandes : Préparation, livraison et gestion du service après-vente.
• Communication : Envoi d’e-mails de confirmation, de suivi de commande et d’informations promotionnelles (si vous y avez consenti).
• Amélioration du site : Analyse des comportements pour optimiser l’expérience utilisateur et nos offres.
• Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de vos transactions.

3. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées avec :

• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des paiements via SSL.
• L’accès restreint à vos données aux seuls employés et prestataires autorisés.
• Des audits réguliers pour garantir la conformité de nos systèmes.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire (obligations légales, administratives, etc.).
• Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email de contact]

6. Durée de conservation des données

• Commandes : Données conservées pendant 10 ans pour des raisons légales et fiscales.
• Marketing : Données conservées jusqu’à la révocation de votre consentement.
• Comptes clients : Données conservées tant que le compte est actif.

7. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience sur notre site.
• Analyser le trafic et les comportements des utilisateurs.
• Afficher des publicités ciblées via des outils tiers comme Google Analytics ou Facebook Ads.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.